Inhaltsverzeichnis:
- Technische Störung in Augsburg unterbricht Notrufannahme
- Münchner Kollegen springen ein
- Nahtloser Übergang für Bürger
- Erfolgreiche Behebung der Störung
Technische Störung in Augsburg unterbricht Notrufannahme
Am Mittwochnachmittag kam es zu einer schwerwiegenden Störung bei der Notrufnummer 112 in Augsburg. Die technische Fehlfunktion verhinderte die Zustellung der Notrufe an die dortige Integrierte Leitstelle. Um den Betrieb aufrechtzuerhalten, wurden die Notrufe automatisch zur Integrierten Leitstelle in München umgeleitet. Diese Vorgehensweise folgt einem festgelegten Notfallplan, der für solche Fälle vorbereitet wurde.
Münchner Kollegen springen ein
Um die Vielzahl der eingehenden Anrufe aus Augsburg zu bewältigen, aktivierte die Leitstelle München spontan ihre Bereitschaftsteams. Das Zusammenspiel der beiden Leitstellen funktionierte reibungslos, jedoch stellte sich schnell heraus, dass die Störungsbeseitigung in Augsburg längere Zeit in Anspruch nehmen würde. Ein Techniker musste vor Ort die Problemlösung übernehmen.
Um die Münchner Teams zu entlasten, wurden kurzfristig vier Mitarbeiter der Augsburger Leitstelle nach München entsandt. Dank der standardisierten Technik und einheitlichen Ausbildung der Integrierten Leitstellen in Bayern konnten die Augsburger Kollegen ohne Verzögerung ihre Arbeit aufnehmen.
Nahtloser Übergang für Bürger
Für die Bürgerinnen und Bürger in Augsburg war der Übergang nahezu unmerklich. Die Notrufe wurden in München entgegengenommen und die notwendigen Informationen über eine bestehende Datenleitung nach Augsburg übermittelt. Dort fand die weitere Koordination und Alarmierung der Einsatzkräfte statt. Die Sicherheit und schnelle Reaktionsfähigkeit für die Bevölkerung in Augsburg waren somit zu jeder Zeit garantiert.
Auch in München blieb der normale Betrieb ungestört. Die Augsburger Notrufe wurden separat angezeigt und zielgerichtet bearbeitet, ohne das reguläre Einsatzgeschehen in München zu beeinträchtigen.
Erfolgreiche Behebung der Störung
Gegen 18:00 Uhr konnte die technische Störung in Augsburg behoben werden. Die Mitarbeiter kehrten an ihre regulären Arbeitsplätze zurück. Die Zusammenarbeit zwischen den beiden Leitstellen und das vorgeplante Vertretungskonzept erwiesen sich als äußerst effektiv. Die Bevölkerung war zu keiner Zeit gefährdet, und die Einsätze wurden ohne Einschränkungen koordiniert.
Dank der strukturierten Planung und der reibungslosen Kommunikation bleibt die Sicherheit der Bürger auch in unerwarteten Situationen gewährleistet.
Quelle: www.fox360.net/de, presse-augsburg.de